Signalement d’incidents
Si vous ou l’un de vos élèves remarquez un contenu inapproprié ou un contact suspect sur un site de réseaux sociaux, diverses actions peut être entreprises.
Pour commencer, l’utilisateur peut agir de son propre chef et ignorer ou bloquer l’autre utilisateur. De nombreux fournisseurs de services proposent des outils et expliquent comment s’en servir pour améliorer la sécurité de leur site. Mieux vaut lire ces conseils.
Encouragez vos élèves à vous parler de tout contenu inapproprié auquel ils peuvent accéder en ligne, surtout s’ils pensent que cela peut mettre quelqu’un en danger. Dites-leur que la meilleure chose à faire, c’est d’en parler à son professeur et de demander de l’aide.
En cas de problème grave, vous pouvez le signaler au fournisseur de services. Les infractions aux conditions d’utilisation émises par le fournisseur peuvent inclure :
- l’envoi de messages offensants ou importuns ;
- la diffusion de photos humiliantes ;
- la diffusion de contenu inapproprié, par exemple la promotion de l’automutilation, des troubles de l’alimentation ou du suicide ;
- la création de faux profils d’élèves et de professeurs.
Avant de contacter le fournisseur de services, il est toutefois souhaitable de vérifier :
- les conditions d’utilisation du service potentiellement enfreintes ;
- les informations fournies par le service sur le signalement des incidents ;
- les procédures de signalement pour les utilisateurs : ces dernières doivent être simples et concises.
Si vous ou l’un de vos élèves pensez qu’un contact ou contenu en ligne est illégal ou constitue un délit, vous pouvez également le signaler à la police. De nombreux fournisseurs de services expliquent comment signaler un incident aux autorités locales ou à une agence spécialisée. Vous pouvez également conseiller à vos élèves de rechercher de l’aide par le biais d’une ligne téléphonique confidentielle ou d’un service d’assistance.
Si vous avez connaissance d’une menace imminente sur la sécurité ou la vie de quelqu’un ou si un jeune risque d’être blessé, vous devez appeler les services d’urgence.
Voici quelques conseils destinés aux éducateurs et aux élèves…
Conseils pour signaler un incident
- En cas de problème sur Internet, utilisez les outils fournis par le service pour bloquer, ignorer ou filtrer les communications non sollicitées.
- Pour signaler tout incident au fournisseur de services, utilisez les liens proposés ou consultez les pages de type Aide, Assistance clientèle ou Signaler un abus.
- Le site Web du fournisseur de services doit indiquer ses coordonnées ou vous pouvez utiliser les liens vers les partenaires sur TeachToday.
- Le site Web du fournisseur de services doit également indiquer des liens vers des services de conseil et d’assistance gérés par des experts.
- Si le comportement d’une autre personne vous met en danger immédiat, agissez vite et appelez la police.
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